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「好用」的人正當紅 -- 商業周刊　第740期　何飛鵬

不要當一個「好用」的人 -- 原作者不詳

一位從國外留學回來的主管，拒絕了我交付的一項臨時性工作，理由是這件事與她的職位及工作無關。我不能勉強她，也不能說她錯，因為確實與她的分內工作無關，但從此我對她的印象大打折扣。理由很簡單，她在公司內是個不「好用」的人。雖然她在本分的工作內稱職負責，可是當公司有變動、有急用時，她僵硬的態度，畫地自限的自外於公司的需要，自然無法與公司同舟共濟。

基本上這是公司經營者的問題，他在工作上安排一個專業人員，卻要求她執行一些與她的專業及工作內容完全不同的工作。試問若要總經理同時兼任接線生的角色，他願意嗎？當這位主管合理的拒絕該項工作時，事實上是希望經營者回去思考工作派任的適切性，及反醒公司組織的潛在性問題，卻無端換來經營者對其印象大打折扣，可能在將來工作機會的安排上也會有所影響，這不但違背了當初這位經營者請這位主管來上班的主要用意，也充分顯示出這位經營者不懂得用人之道。

最近日本知名財經雜誌"Presit"，就提出這個「好用」的觀念：在二十一世紀的新經濟時代，企業內當紅的專業經理人的一項特質就是「好用」，「好用」的人態度開放、不自我設限、專長多樣、學習力強、可塑性高、願意挑戰新事物，也願意以公司的需要為己任，而不是只自滿於自我的期待。

這裡所提到的"好用"應該是員工的自我期許，每個人都應該努力的增加自己的能力，包括專業知識的增進、多樣化的專長等等。但別忘記所學除了滿足自己外，能在適當的職位上有所表現才有價值。

當一個專業的工程師需要的是對專業技術的瞭解。

當一個部門主管除了瞭解專業技術外，還需要知道如何規劃整合相關技術及人力，有時還得面對客戶及廠商。

當一個經營者除了需具備上述才能外，還需要對財務規劃、業務規劃，公司未來規劃有一定的能力，同時他在人力資源的任何安排都將對公司造成決定性的影響。

所以不管員工努力學會再多的專長，若沒有適當的工作機會，他一定會另謀生路的，所以努力成為一個「好用」的人，真正有壓力的應當是公司經營者，若他只是想偶爾用用你就好，並不需要給你適當的職位及發展空間，那你還是趕快換工作吧！

"好用"的人在企業內的團隊作業尤其重要。當企業不斷追逐降低成本、提高效率並進行大規模的委外服務時，企業內的團隊成員減少，每一個人都是核心工作人力，因而多職能、多專長的人，就會是企業內受歡迎的當紅人才。相較於只有一項專長的工作者，如果你不是該項專長的最佳人選，很容易就會在組織重整中被犧牲、裁員。

其實在企業中第一個會被裁員的就是「好用」的人，當一個人有多樣專長時，就表示其實每一樣專長你並不專精，就算你很行也沒有時間讓你把每一件事情都處理的很好，所以一但當你的主管發現你「好用」而且開始用時，你就會漸漸掉入事情做不完的陷阱理，所以你開始需要熬夜加班，當事情多到加班已經無法解決時，你開始無法在主管交待的時間內完成事情，這時你的主管開始不喜歡你，因為你擔誤他的工作，而且由於你長期加班確成效不彰，你開始被懷疑有虛報加班費的嫌疑，試問此時你的主管還會喜歡你，給你更多的機會嗎？

所以在自己份內的工作中努力成為一個「好用」的人才是重要的，並要適時的檢討工作的質與量，別把自己累壞了還惹人嫌，同時因為你在你的工作崗位有顯著的表現，所以裁員一定與你無關，也許還會高昇呢！

在運動場上，「好用」的觀念十分常見。能鋒能衛的籃球員，能守一壘也能守外野的棒球選手，絕對是教練在組隊時的重要考量。因為，這種好用的人選，在調度上是具有高度彈性的活棋，讓教練能有更大的空間補強核心的特殊專才。

你有看過棒球投手去守外野嗎？你有看過美式橄欖球的四分衛去當擋人嗎？你有看過籃球的3分神射手確只能空守籃下嗎？「好用」是要與工作內容相關的專長，對於解決工作上既定的問題有幫助的才是。專長的多樣，只是「好用」的條件之一，更重要的是態度。前面所說的例子，並不是這位主管的能力不足，而是她的態度不對。

勇於說”不”，對於不合理的要求應該要勇於拒絕，且不接受不屬於自己的工作本來就是應當的，並沒有什麼不對。與其要求員工完全的配合，這位主管為何在分配工作時不能冷靜的思考一下該如何分配工作，問題不就迎刃而解。所以做主管的人不要把自己的責任轉嫁給員工，還大言不慚的批評員工的不是。 

「團隊優先」的態度，是新經濟考驗下的工作者必備的條件。九十年代，講究「人性管理」、尊重個人的結果，產生了許多的後遺症，工作者的自我意識高漲，凡事講求「我喜不喜歡」、「我願不願意」，至於組織及團隊的需要是你家的事，這絕對與「好用」的原則違背，也是在企業不斷的組織重整中優先會被淘汰的人。

想在不景氣中存活，請讓自己成為「好用」的人。

拿不景氣來威脅員工，不知公司無法獲利的最大責任在經營者。一個無知的經營者會毀的不只是自己的公司，還會拖累所有員工的家庭。而往往最沒事的卻是資本家，反正投資的風險原本就在預期之中，他總是會在公司還有殘餘價值時退出，搞不好還小賺一筆。所以在諸位準備努力成為一個「好用」的員工前，仔細想想吧！

要在不景氣中存活, 請成為一個「有用」的人，而不是「好用」的人。

站長按：

做事的人，不一定是解決問題的人；而能解決問題的人，一定是做事的人。請當一個解決問題的人，而不要只是當一個做事的人。

固然老闆因所在的立場與角度不同，會與員工有不同的見解，但老闆絕對不是不會錯的，相反的，老闆也常出錯，需要有人提醒。如果你的老闆能力很強，很少下錯決策，也很強勢，那你就當個好用的人，貫徹指令就好，但在這種環境下你很難具備獨當一面的能力。

職場上，不應該去區分什麼工作是屬於我的範圍，什麼工作不是屬於我的範圍，問題發生就是應該解決，但身為主管，面對屬下有疑慮時，確實也應該思考，自己在第一時間所下的判斷，是否不夠周延，就工作屬性來說，是否公司內有更適合的人可以執行